NateEatsサポート
すべてのメッセージに、実際の担当者が目を通しています
ご質問、アプリの不具合、掲載情報が誤っている・古くなっているレストラン、削除をご希望のコンテンツなどがございましたら、メールでご連絡ください。こちらで対応いたします。24時間以内のご返信を心がけています。
アプリ内からもご連絡いただけます。画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開き、一番下の「お問い合わせ」をタップしてください。同じ宛先があらかじめ入力されたメールが作成され、ご利用中のアプリのバージョンも記載されるため、どのバージョンをお使いかこちらで把握できます。
よくあるお問い合わせ
レビュー・写真・音声録音を通報する
アプリ内で、該当のレビューにあるフラグ（旗）アイコンをタップしてください。通報の理由をお尋ねします（スパム・宣伝／危険・不審／嫌がらせ・差別／その他）。通報の対象は、そのレビューと、それに添付されている写真や音声録音もあわせたものとなります。通報はモデレーションキューに送られ、24時間以内に確認のうえ対応いたします。通報にはサインイン済みのアカウントが必要です。
ユーザーをブロックする
そのユーザーのいずれかのレビューにあるフラグ（旗）アイコンをタップし、「ブロック」をタップしてください。そのユーザーのレビュー、写真、音声録音、主催中のテーブルは、お客様のアプリ上の表示から直ちに消え、サインインしているすべての端末に反映されます。ブロックはお客様に表示される内容が変わるだけで、相手の利用を制限するものではありません。アプリにはまだブロックを解除する機能がないため、ブロックの解除をご希望の場合はメールでご連絡ください。
アカウントとその中のすべてのデータを削除する
アプリ上部の歯車アイコンをタップして設定を開き、「アカウントを削除」をタップしたうえで、「すべて完全に削除する」で確定してください。これにより、プロフィール、レビュー、写真、音声録音、保存したスポット、チェックイン、スタンプ、ポイント、特典の交換履歴が削除されます。このボタンを表示するにはサインインしている必要があります。サインインできない場合はメールでご連絡ください。30日以内にこちらでアカウントを削除いたします。
投稿済みの音声録音や写真を削除する
現在、アプリには投稿済みの音声録音を削除する機能はありません。レストラン名と、おおよその投稿時期をメールでお知らせいただければ、こちらで削除いたします。なお、新しく録音してレビューを投稿し直すことで、録音をご自身で差し替えることは可能です。
レストランの掲載情報が誤っている・閉店した・掲載されていない
レストラン名と、誤っている内容（営業時間、住所、メニュー、価格、または恒久的な閉店）をメールでお知らせください。掲載情報は手作業で更新しています。誤ったまま放置するよりも、ぜひお知らせいただきたいと考えています。
レストランのオーナーまたは運営者の方
アプリにサインインし、歯車アイコンをタップして設定を開き、「オーナーアクセスを申請」をタップして、ご自身のレストランを選択してください。申請は一件ずつ手作業で確認しています。承認後は、ご自身の掲載情報をアプリから更新できるようになります。
当社が書いた内容の訂正
当社のレビューは意見ですが、事実は正確であるべきだと考えています。当社が公開した内容に事実誤認がある場合は（好みの違いによるものは除きます）、メールでご連絡ください。内容を確認のうえご返信いたします。
プライバシー・お客様のデータ・削除の請求
個人データへのアクセス、訂正、削除のご請求、または著作権侵害・DMCAに基づく通知については、メールでご連絡ください。収集する情報の内容やコンテンツのモデレーション方法の詳細については、プライバシーポリシーおよび利用規約をご覧ください。
アプリについて
NateEatsは、ホノルルのNateEatsHawaii LLCが提供する、iPhone向けの無料ハワイグルメガイドです。レストランの閲覧、レビューの閲覧、マップのご利用にアカウントは必要ありません。AppleまたはGoogleでサインインすると、保存したスポット、レビュー、チェックイン、特典の機能が追加されます。アプリ内に広告や第三者によるトラッキングはありません。